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保險產品及服務信息

 

一、保險產品承保及服務

客戶在途牛保險經紀有限公司自營網絡平臺上投保。保險產品的承保及保險服務提供方為各保險公司,保險經紀服務提供方為途牛保險經紀有限公司。

保險產品的承保公司、分支機構及客戶服務信息

 

二、保險合同

購買保險產品后默認提供電子保單,客戶可在途牛保險經紀個人中心查看并下載電子保單。根據《中華人民共和國民法典》,數據電文是合法的合同表現形式,電子保單與紙質保單具有同等法律效力??蛻艨赏ㄟ^保險公司客服電話和網站進行保單驗真。

 

三、付款和發票

客戶可通過網上銀行、信用卡或銀聯在線、財付通、快錢、支付寶、微信支付等第三方支付平臺,使用投保人本人賬戶支付保險費。

保險公司均提供電子保險發票,客戶可提交發票申請并于保險生效后登陸個人中心,在訂單詳情頁面下載電子保險發票或按照相關指引到承保保險公司官網下載電子保險發票。

 

四、投保咨詢、保單查詢、客戶投訴渠道

客戶可撥打途牛保險經紀客服電話022-59955915/59955916或發送郵件至baiwei@tuniu.com進行業務咨詢和投訴,也可致電保險公司或登錄保險公司官網進行保單查詢、驗真、理賠、投訴。

保險公司 客服電話 官網(服務/投訴/保單查詢及驗真)
京東安聯財產保險有限公司 境內: 4008002020
境外:+8610-85355624
https://www.jdallianz.com/insurance-server/insurance-server.html
陽光財產保險股份有限公司 95510 http://wecare.sinosig.com/
中國太平洋財產保險股份有限公司 95500 http://www.cpic.com.cn/xccbx/khfw/?subMenu=1&inSub=1
中國平安財產保險股份有限公司 95511 http://property.pingan.com/kehufuwu.shtml
史帶財產保險股份有限公司 4009995507 http://policy.starrchina.cn/
日本財產保險(中國)有限公司 4009209551 http://www.sompo-cn.com:9100/claimWeb/claimQuery.jsp
新華人壽保險股份有限公司 95567 https://www.newchinalife.com/spage/cn/serviceCenter/index.html
太平財產保險有限公司 95589 http://www.cntaiping.com/service
中國人民財產保險股份有限公司 95518 https://www.picc.com/fuwu/
泰康在線財產保險股份有限公司 4000095522 http://www.tk.cn/service/
紫金財產保險股份有限公司 95312 http://www.zking.com/customerService/index.jhtml
中銀保險有限公司 95566 http://www.bankofchina.com/bocins/

 

五、投保、承保、理賠、退保辦理流程

投保承保流程:①選擇保險產品;②填寫投保人、被保險人等信息,閱讀保險條款、投保須知、客戶告知書、保險經紀委托合同等內容,點擊確認投保;③支付保費;④保險公司承保。

理賠流程:①撥打客服電話報案;②按照理賠指引填寫索賠申請書并準備理賠材料;③在線提交理賠材料或將理賠材料寄至保險公司;④保險公司審核理賠申請;⑤保險公司支付保險賠款。

退保流程:①保單生效前,可登錄訂單頁面辦理退保手續;②退保金通過銀行轉賬等方式原路退回客戶賬戶。

 

六、信息安全

途牛保險經紀有限公司將對投保人(被保險人或受益人)和投保交易信息進行嚴格的管理及保護,網站采用相應的技術和措施,防止信息丟失、被盜用,保障交易安全。

 

七、自營網絡平臺在中國保險行業協會信息披露鏈接

http://icid.iachina.cn/(搜索框輸入途牛保險經紀有限公司)

 

八、經營變化情況

暫無

  • 客戶服務
  • 保險咨詢及投訴全國熱線
  • 022-59955915
  • 企業微信
  • 途牛保險經紀有限公司
  • 津ICP備18000100號
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