保險理賠
一、客服電話
1、新華人壽保險股份有限公司全國統一客服電話：95567
2、途牛理賠專線電話：18963607550
3、境外救援電話：+86 40081 95567
二、理賠材料郵寄地址
1、地址：江蘇省南京市洪武路198號城開大廈A座317室
2、郵編：210002
3、收件人：新華途牛理賠
4、電話：025-52277663
三、保險理賠所需材料
1、申請身故保險金所需材料：
（1）保險合同；
（2）各法定繼承人（第一順位為配偶、父母、子女）作為申請人填寫索賠申請書，索賠申請書（新華官方網站可下載使用），多受益人需每人填寫一份并簽名；
（3）所有申請人的有效身份證件,正反面復印于一張紙上；
（4）國家衛生行政部門認定的醫療機構、公安部門或其他相關機構出具的被保險人的死亡證明、戶籍注銷證明以及喪葬火化證明（死亡三證至少提供一個原件）；
（5）因突發急性病導致身故的，須提供新華保險認可醫院出具的被保險人突發急性病的有關證明（如120搶救資料，門、急診病歷，相關住院資料，檢查報告等）；
（6）所能提供的與確認保險事故的性質、原因、傷害程度等有關的其他證明和資料（如120搶救資料，門、急診病歷，相關住院資料，檢查報告等）；如為意外身故，則需提供意外事故說明；如為交通事故，則需提供交通事故責任認定書；
（7）保險金作為被保險人遺產時，應提供可證明合法繼承權的相關權利文件；包括法定繼承人的有效身份證件、家庭關系證明、遺產繼承人聲明，指定各個法定繼承人的遺產繼承份額；
（8）以申請人姓名開戶的銀行賬戶復印件（建議使用工行、農行、中行、建行、交行、郵儲等）；
2、申請意外傷害殘疾保險金所需材料：
（1）保險合同；
（2）被保險人作為申請人填寫保險金索賠申請書，索賠申請書（新華官方網站可下載使用）；
（3）被保險人的有效身份證件，正反面復印于一張紙上；
（3）新華保險指定鑒定機構出具的被保險人殘疾程度鑒定書；
（4）所能提供的與確認保險事故的性質、原因、傷害程度等有關的其他證明和資料。如為意外身故，則需提供意外事故說明；如為交通事故，則需提供交通事故責任認定書；
（5）以申請人姓名開戶的銀行賬戶復印件（建議使用工行、農行、中行、建行、交行、郵儲等）；
注：
1.如申請人為無民事行為能力人或限制民事行為能力人，由其法定代理人代為辦理保險金申請。
2.如委托他人代為申請，應提供授權委托書及受托人的有效身份證件。
3.銀行卡要求見新華保險官網。
4.所有申請書，及證明類文件格式詳見新華保險官網。
相關材料下載：http://www.newchinalife.com/Channel/13859
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